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拾金不昧暖客心
时间:2018-06-10
拾金不昧暖客心
   
    4月18日上午8点半一个大型团队正在退房八楼领班吴亚红见五楼退房人比较多,便主动到五楼进行查房。在8580房间,当拉开床头柜抽屉发现里面有个布袋,掂了掂很重,打开一看,原来是部照相机,于是她立即报房务中心,告知可能有客人遗漏了物品。房务中心收到报告后,便立即与总台联系。经总台查询8580房间客人此前已结账离店。随即她们想办法联系客人,证实确实是客人遗忘了相机,而在总台电话联系到客人之前,客人还未发现遗忘了相机。收到电话后,客人立即表达了感激之情。经过沟通,总台决定随后把相机邮寄给客户
   吴亚红同志上述拾金不昧的行为,不仅充分体现了一名秦天大酒店普通工的良好素质和人格品德,也是众多秦天员工日常工作和行为的高度体现。她的自觉行为肯定了我们秦天酒店尽我所能、如您所愿的服务标准,也把急客人所急、想客人所想的要求落在了实处。和其他员工一样在平凡的岗位上体现出不平凡的一面,得到了秦董事长、酒店和客人的赞誉和励。希望我们秦天酒店的每一位员工都向吴亚红学习,共同塑造我们秦天酒店的美好形象。
                                          (秦天大酒店客房部  吴爱卫 
 
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