于细微处出效益，于执行中见实效
【案由】2016年，秦天大酒店浴场承包给叶老板经营后，叶老板曾经向酒店反映男宾区大池漏水，但当时考虑浴场刚对外承包，漏水也不是很严重，考虑到维修过程会影响浴场经营，就一直耽搁下来了。2017年，酒店收回承包自己经营后，我们慢慢发现漏水程度远比叶老板反映的要严重，每天估计漏水25吨左右，按每吨20元热水计算，浴场每天要损失500-600元，月损失约1.5到1.8万元，半年下来估计损失了10万元左右，触目惊心。但是由于当时经营旺季无法彻底维修，我们男区服务员每天用毛巾堵漏水口，然而显然难以确定漏水点，只好用毛巾堵在所有可能漏水的地方，只治标不治本，始终未解决漏水问题。
【经过】3月30日，浴场停止营业后，综合经营部向工程部提出了维修要求。经过向外面维修单位询价，对方提出了8.8万的费用报价。对此，经酒店领导的分析和研究，最后决定自己维修。4月25日，在秦总的指挥下，俞飞云、朱益明、张双彩等各位经理亲自上阵，加上保安部主管王强等帮忙，大家对男浴场大池进行了彻底检查。当时，秦总指挥大家将浴池放满水，然后仔细查看可疑漏水点，半天以后当漏到蒸汽管这个位置时发现水池不再泄漏。就这样，对这个漏水点我们进行了修补，修补好以后再次放满水，半天以后发现一池水一点也没少，证明我们的维修基本成功。仅用了短短三天时间，花费了200块钱补漏材料就把困扰多时的漏水问题解决了，想想都不可思议。早知道这么简单，为何不早一点维修呢？否则怎么可能造成如此大的损失。
【思考】通过这一事件让我感触良多，特别是我作为综合部总监自感有太多的不足。我不禁问自己，作为我们酒店的中坚力量，酒店的部门负责人，我们平时的工作尽力了吗？做到位了吗？老板信任我们，给予了我们应有的职权，我们在各自的岗位上严要求高标准的体现了吗？此次浴场维修，让我感觉十分内疚。我想，我们应以此为鉴，在今后的工作中，应在细微细节处谋完善，在扎扎实实执行中出实效，这样我们的工作才会不断进步，不断提高。 (秦天大酒店综合经营部 韦琴) |
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